[Nombre de la Tienda / Empresa]
Última actualización: mayo de 2026
En [Nombre de la Empresa] nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web [www.tusitio.com] (en adelante, “el Sitio”).
Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta los términos descritos en esta política. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por usted
Cuando realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada por terceros certificados — no almacenamos datos de tarjetas)
- Historial de compras y preferencias
- Mensajes, comentarios o solicitudes de soporte
1.2 Información recopilada automáticamente
Al navegar por el Sitio, podemos recopilar de forma automática:
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Tipo y versión del navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico (cómo llegó al Sitio)
- Datos de geolocalización aproximada
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información de plataformas de pago, redes sociales y servicios de análisis web como Google Analytics.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar y gestionar sus pedidos y pagos
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
- Brindar soporte al cliente y responder consultas
- Personalizar su experiencia de navegación y compra
- Enviar comunicaciones comerciales y promociones (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros productos, servicios y el funcionamiento del Sitio
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales, conforme a la Ley N.° 1682/01 y modificatorias de Paraguay:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para completar su compra.
- Consentimiento: cuando usted nos ha autorizado expresamente.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Obligación legal: cuando la legislación paraguaya así lo exige.
4. Compartición de la Información
No vendemos ni comercializamos su información personal. Podemos compartirla únicamente con:
- Proveedores de servicios: plataformas de pago, empresas de logística, hosting y herramientas de marketing digital.
- Autoridades competentes: cuando lo exija una disposición legal o resolución judicial en Paraguay.
- Compradores de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa.
Todos los proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden usar sus datos para los fines contratados.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro Sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Mantener su sesión activa y recordar su carrito de compras
- Analizar el tráfico y comportamiento del usuario
- Personalizar anuncios y contenido según sus intereses
- Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing
Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y conforme a los plazos establecidos por la legislación paraguaya vigente.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
- Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados PCI-DSS
- Acceso restringido a datos personales dentro de nuestro equipo
- Monitoreo continuo de la seguridad en nuestra infraestructura
En caso de una brecha de seguridad que le afecte, le notificaremos conforme a la normativa aplicable.
8. Sus Derechos
De conformidad con la Ley N.° 1682/01 de Privacidad de Datos Personales de Paraguay y sus modificatorias, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales o de marketing
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos a [correo@tusitio.com]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato.
10. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados mediante un aviso en el Sitio o por correo electrónico. La fecha indicada al inicio del documento refleja siempre la versión vigente.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
- Empresa: [Nombre Legal de la Empresa]
- Correo: [correo@tusitio.com]
- Dirección: [Dirección física completa, Paraguay]
- Teléfono: [Número de contacto]
- Sitio web: [www.tusitio.com]
